FAQ よくある質問
パスワードについて
パスワードを変更したいのですが。
サイト上から変更可能です。ＰＣサイトからのご変更は、会員情報変更メニューよりお手続き下さい。
携帯サイトはログイン後のマイページ内の会員情報変更メニューからお手続きいただけます。
携帯サイトはログイン後のマイページ内の会員情報変更メニューからお手続きいただけます。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方からお手続き下さい。携帯サイトはログイン画面からお手続きいただけます。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
「パスワードを忘れた方」より必要事項を入力したが、発行できません。
ご登録いただいた際の「生年月日」「郵便番号」に誤りがある可能性があります。お問合せフォームよりご登録の「生年月日」「郵便番号」をお知らせ下さい。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
ログインについて
会員登録は完了しているのに、ログインができません。
ID・パスワードは半角英数（直接入力）のみとなっております。全角文字にてご入力をいただいていないかご確認下さい。また、大文字小文字の再確認をお願い致します。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
「ページを表示できません」等と表示されてしまいます。
回避方法はこちらをご覧下さい。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
携帯からのご利用について
パソコンを利用しているが、携帯でも売買したり、メールを受け取ることはできますか。
携帯サイトのご利用が可能です。PCサイトで会員登録済みの方は携帯メールアドレス追加フォームからお手続き下さい。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
携帯で利用していたが、パソコンでも使えますか。
PC版チケット流通センターに登録よりパソコン用アドレスを追加登録して下さい。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
携帯アドレスを登録したのに、メールが届きません。
ドメイン指定等、受信制限が設定されている可能性があります。当サイトからのメールの配信元は support@ticket.co.jp となりますので、設定をご確認下さい。尚、設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが最初から再度ご登録下さい。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
スマートフォンから利用したい。
スマートフォンからご利用の際はＷＥＢメール等のＰＣアドレス（＠i.softbank.jpも可）をご用意ください。尚、同時に携帯アドレスをご登録いただいた場合、携帯アドレス宛のメールからＰＣサイトへはアクセスできませんのでご了承下さい。
携帯サイトにご登録済みの方はこちらからＰＣアドレスを追加してください。
携帯サイトにご登録済みの方はこちらからＰＣアドレスを追加してください。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
個人情報について
個人情報保護方針について教えて下さい。
弊社個人情報保護方針をご参照下さい。
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個人情報が取引相手に開示されることはありますか。
チケット流通センターは、興行チケットの個人間売買のシステムを提供しており、取引相手双方の開示が前提となっております。
〔買い手情報（発送先）について〕
買い手からの入金が弊社で確認できた後、発送先情報として必要な個人情報を売り手に開示致します。開示は、マイページの「発送先確認と発送完了連絡」にて行われ、開示期限は売り手の「発送完了連絡」までとなります。
〔売り手情報について〕
買い手からの入金が弊社で確認できた後、買い手より開示請求があった場合または取引が強制終了・解除された場合に限り、連絡に必要な売り手の個人情報を買い手に開示致します。開示は、マイページの「売り手情報」にて一定期間行われます。
〔取引完了後の開示〕
チケットの権利行使および価値維持のためお取引の相手方へ連絡手段として開示される場合がございます。
解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せ下さい。
