公演が中止・延期・振替になった場合について

公演が中止・延期・振替になった場合の対応は下記の通りです。(ご利用規約第15条および第16条)

電子チケット

 を両方お読みいただき、該当する内容をご確認ください。

 お取引が中止になる場合

「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があったことをチケット流通センターが確認した時点」でお取引中止とし、買い手 に返金します。

 ①にあてはまらない、チケット流通センターから売り手への送金が完了している場合

チケットの払い戻し・返金等については 売り手買い手 が直接やり取りし、双方の話し合いで解決をお願いしています。なお、話し合いのために連絡ボードを一定期間、開放する場合があります。その際は、連絡ボード内で話し合いを行ってください。また、払い戻し・返金等に売り手の連絡先が必要な場合は、お取引が終了している場合でも売り手情報を開示します。(ご利用規約第3条)

チケット情報に記載されている返金・払い戻しに関する記載は、売り手買い手 が直接やり取りされる場合(②)の内容です。チケット流通センターにご質問いただいても回答できませんのでご了承ください。

紙チケット(郵送・宅配便、受渡し指定)、発券番号

 を両方お読みいただき、該当する内容をご確認ください。

 お取引が中止になる場合

「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに、売り手 から発送完了連絡がされていない取引はお取引中止とさせていただきます。

キャンセル条件
中止後の対応手順

( a )チケットが発送された / 買い手がチケットを受け取っている

紙チケット(郵送・宅配便)

下記(1)〜(3)にしたがって、買い手 は、売り手 へチケットを返送してください。

※ あんしん配送サービス利用のお取引は(4)〜(6)もご確認ください

  • (1) 必ず受領者の確認が可能(受領印、受領サイン取得が必要)な「書留郵便」「簡易書留」等を利用して売り手へ返送してください。
  • (2) 返送にかかる送料は 買い手 が負担してください。
  • (3) 返送は、チケット流通センターが指定する期日までに完了してください。
    期日を過ぎた場合、チケット流通センターからチケット代金を返金できません。
  • (4) 主催者からの発表時に、チケットがチケ流配送センターにある(または売り手から配送中)場合、チケ流配送センターから 買い手 へチケットをお届け後、上記のルールに従ってお手続きをさせていただきます。
  • (5) あんしん配送サービスの利用時でも、払い戻し返金等に売り手の連絡先が必要な場合は、売り手 情報を開示します。(ご利用規約第3条)
  • (6) お取引が中止になる場合でも、売り手 の発送完了連絡後は、あんしん配送サービス利用料は返金されません。

返送手続きが完了し、売り手 へチケットが届いたことが確認できた時点でチケット代金を返金します。

紙チケット(受渡し指定)、発券番号

チケット流通センターより取引解除の電子メールを 売り手 および 買い手 に送信します。

送信日から14日以内に、連絡ボード上でチケットの返還に必要な事項を合意し、その内容に従い 買い手売り手 にチケットを返送してください。

  • チケット返送をチケット流通センターが確認できない場合は、チケット代金を 売り手 に送金いたします。
  • 上記期間内に合意が不可能な時は、チケット流通センターがチケット代金等の処理について判断できるものとします。
  • 返金を行う際、買い手 に本人確認を行う場合があります。

( b )チケットが未発送

チケット流通センターより 買い手 へチケット代金を返金します。

 ①にあてはまらない、チケット流通センターから売り手への送金が完了している場合

チケットの払い戻し・返金等については 売り手買い手 が直接やり取りし、双方の話し合いで解決をお願いしています。なお、話し合いのために連絡ボードを一定期間、開放する場合があります。その際は、連絡ボード内で話し合いを行ってください。また、払い戻し・返金等に売り手の連絡先が必要な場合は、お取引が終了している場合でも売り手情報を開示します。(ご利用規約第3条)

チケット情報に記載されている返金・払い戻しに関する記載は、売り手買い手 が直接やり取りされる場合(②)の内容です。チケット流通センターにご質問いただいても回答できませんのでご了承ください。