公演中止・延期・振替が発表された場合紙チケット（郵送・宅配便）
1. 通知方法
公演中止・延期・振替を弊社で確認した場合、メールで通知します。（期間内有効券の場合を除く）
2. 取引成立になるケース
以下のいずれかに該当する場合は取引成立とします。
- 「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに、【発送完了連絡】がされているもの
- 弊社が取引中止の手続きを開始した時点で、売り手への送金が完了しているもの
公演中止確認時に連絡ボードを開放しますので、チケットの払戻し・返金等については、必要に応じて売り手・買い手で直接お話し合いをお願いします。
チケット情報に記載されている返金・払戻しに関する記載は、売り手・買い手が直接やり取りされる場合の内容です。弊社にご質問いただいても回答できません。
3. 取引中止になるケース
以下のすべてに該当する場合は取引中止とします。
- 「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに、【発送完了連絡】がされていないもの
- 弊社が取引中止の手続きを開始した時点で、弊社から売り手へ送金していないもの
なお、売り手へチケットの返還が必要な場合についてはチケットの返還手続きに従ってください。
3-① チケットの返還手続き
買い手は、以下のルールに従って売り手へチケットを返還してください。
- 必ず配達状況および受領者の確認が可能（受領印、受領サイン取得が必要）な書留郵便・簡易書留などを利用してください。
- 返還方法は、公演中止手続きの開始時に弊社からご案内します。
- 返還にかかる送料は買い手が負担してください。
- 弊社が指定する期日までに返送を完了してください。チケット返還を弊社が確認できない場合、チケット代金を売り手に送金します。
あんしん配送サービスをご利用時の注意点
- 弊社が取引中止の手続きを開始した時点でチケットがチケ流配送センターにある（または売り手から配送中）場合、チケ流配送センターから買い手へチケットをお届け後、返還手続きをお願いします。
- あんしん配送サービスの利用時でも、チケットの返還等に売り手の連絡先が必要な場合は、売り手情報を開示します。（利用規約第3条）
- 売り手の発送完了連絡後は、あんしん配送サービス利用料は返金されません。
3-② 買い手への返金
弊社からチケット代金を返金します。ただし、チケットの返還手続きが必要となる場合は、売り手へチケットが返還されたことを確認後、返金します。事務手数料は返金対象外です。買い手への返金方法もご確認ください。
