FAQ よくある質問
チケットの受取まで
■郵送・宅配便の取引■
・売り手様の手元にあるチケット買い手様の入金確認日 | 売り手様の発送期限 |
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公演日の5日前まで | 入金確認日から2日後 |
公演日の4日前 | 公演日の3日前 |
売り手様が指定している発送日
※発送期限内に売り手様から発送遅延連絡があった場合は、上記の限りではありません。
■電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引■
売り手様の手元にチケット/発券番号がある | 売り手様の手元にチケット/発券番号がない | |
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電子チケット・発券番号 | 入金確認日の翌日 | 売り手様が掲載時に選択した発送予定日 |
受渡し指定 | 公演日当日(開演の1時間前まで) | -- |
※但し、売り手様・買い手様が同意して延長した場合は、上記の限りではありません。
※売り手様が掲載時に「発送予定日未定」を選択した場合は、「連絡ボード」にて売り手様と発送予定日を決めてください。
発送方法を指定できますか。
到着日または時間を指定できますか。
発送方法・日時は原則として指定できません。希望は売り手様へお伝え致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
なお、あんしん配送サービスはチケ流配送センターへ届いたチケットを簡易書留郵便でお送りするため発送方法・日時は指定できません。
■電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引■
チケット・発券番号の受渡し方法に関しましては、「連絡ボード」にて売り手様とご連絡をお取りいただきますようお願い致します。チケットが届きません。
発送期限より2日以内に「発送及び発送完了連絡」もしくは「発送遅延連絡」がない場合、または【到着期限】までにチケットが届かない場合、キャンセルをお受け致します。
【到着期限】
買い手様の入金確認日 | 到着期限日 |
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公演日の6日前まで | 公演日の4日前 |
公演日の5日前 | 公演日の2日前 |
公演日の4日前 | 公演日の前日 |
あんしん配送サービスをご利用のお取引 | チケ流配送センターに公演日の7日前 |
■電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引■
下記に該当する場合、キャンセルをお受け致します。
・電子チケット・発券番号
発送期限日から2日(但し、最大で開演時間の1時間前)、または発送予定日を経過しても「発送及び発送完了連絡」がない場合。
※但し、売り手様・買い手様が同意して延長した場合、入金が発送予定日を経過している場合は、上記の限りではありません。
・受渡し指定
開演の1時間前までに買い手様にチケットが受渡されない場合。
※但し、売り手様・買い手様が同意して延長した場合は、上記の限りではありません。
キャンセルの場合、会員名義の口座へチケット代金、事務手数料とあんしん配送サービス利用料(お申込みの場合のみ)を全額返金致します。
※クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社を経由しての取消等の手続きとなります。
同時入場が完了したら、その場で「発送完了連絡」をしてもらい、続けて「受取完了連絡」をしてください。
あんしん配送サービスは売り手様→チケ流配送センター→買い手様の流れでのお届けとなります。買い手様にはチケ流配送センターから簡易書留郵便で発送します。チケ流配送センターから出荷完了後お荷物番号をお知らせ致します。
代金引換郵便は利用できますか。
発送方法は簡易書留・一般書留・宅配便等になります。売り手様が発送完了処理を行った際、お荷物番号をお知らせ致しますので、荷物追跡が可能です。(レターパックプラスは荷物追跡の反映までに、長時間かかる場合があります)
代金引換郵便はお取り扱いしておりません。
■電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引■
チケット・発券番号の受渡し方法に関しましては、「連絡ボード」にて売り手様とご連絡をお取りいただきますようお願い致します。
あんしん配送サービス対象取引および電子チケット・発券番号・受渡し指定での取引では原則開示致しません。ただし、取引が強制終了・解除された場合等、連絡に必要な情報を開示致します。
※受取人の変更はできません。
※売り手様の発送手続きと入れ違いとなりました場合等、ご要望にお応えできない場合もございますこと予めご了承ください。
なお、ご入金後、連絡ボードが使用可能な取引に関しましては、連絡ボードより売り手様にご質問ください。
チケットの受取後について
また、チケット申し込み時に座席種の区別がない公演の場合、立見席での取引となる場合があります。ご了承ください。
なお、同系列でも発行店によって使用されている台紙が違い、全てに対し透かし文字によるコピーガードがかかっているわけではありません。
違うチケットが届いた場合は、「受取完了連絡」前に、お取引中チケット一覧のお問合せフォームよりご連絡ください。売り手様に確認させていただきます。
■電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引■
チケット内容に相違があった場合は「送金停止依頼」をいただいた後、「連絡ボード」にて売り手様とご解決いただきますようお願い致します。
なお、受取完了処理後、弊社がチケット代金を売り手様へ支払った後は、弊社は関与致しません。売り手様の情報を開示致しますので売り手様と直接交渉してください。